1. Wie melde ich mich an?

Klicke auf der Startseite auf den Button "neu anmelden". Auf der Neuanmeldungsseite kannst du deinen Benutzername und das Passwort eingeben. Beides kannst du dir selber ausdenken.

Wichtig ist: Dein Benutzername und dein Passwort müssen pro Wort zwischen 5 und 12 Zeichen haben. Die beiden Wörter dürfen also nicht zu kurz und nicht zu lang sein. Du kannst alle Buchstaben des Alphabets benutzen und Zahlen, aber keine Sonderzeichen.

Merke dir deinen Benutzernamen und dein Passwort gut. Denn nur damit kommst du wieder zu deinem persönlichen Account und kannst die Antwort deiner Beraterin oder deines Beraters lesen und selbst eine Folgenachricht schreiben.

Lies die Nutzungsbedingungen. Wenn du mit diesen einverstanden bist, klicke das Kästchen an und klicke anschließend „Akzeptieren“.

Wenn du per Mail benachrichtigt werden möchtest, wenn deine Antwort da ist, dann gebe deine Mailadresse in das Feld für die Neuanmeldung ein. Du bekommst die eigentliche Antwort der Beraterin oder des Beraters nicht per Mail. Es ist nur ein Hinweis mit dem Text: „Bitte schau in dein persönliches Postfach...“

2. Wie schreibe ich eine Nachricht an die KUMMERKASTEN-Post?

Wenn du dich angemeldet und dir somit einen Account angelegt hast, kannst du anfangen zu schreiben. Fülle die Betreffzeile aus und schreibe deine Nachricht ins Textfenster. Wenn du fertig bist, klicke auf „Prüfen“. Wenn du noch etwas ändern möchtest, klicke auf „Abändern“.

Wenn du deine Nachricht senden möchtest, klicke auf „Losschicken“.

3. Wie lese ich die Antwort auf meine Nachricht?

Gehe auf die Startseite und logge dich links mit deinem Benutzername und Passwort ein. Du siehst jetzt eine Liste mit deiner Anfrage und der Antwort deiner Beraterin oder deines Beraters. Klicke hinter dem Datum auf den Anfang der Antwort und dir wird die ganze Antwort angezeigt.

4. Wie schreibe ich eine Antwort an die Beraterin oder den Berater?

Gib wie beim Lesen deinen Benutzernamen und dein Passwort auf der Startseite ein. Du siehst jetzt wieder die Liste mit deinen Anfragen und Antworten.

Klicke hinter dem Datum auf den Anfang der letzten Antwort deiner Beraterin oder deines Beraters, jetzt kommt wieder der ganze Text.